Dari hasil survei di 15 kota, jaringan dealer Astrido kuat dalam layanan digital

JAKARTA TRIBUNNEWS.COM-Jaringan diler Astrido disebut-sebut memiliki penjualan mobil digital dan layanan purna jual yang kuat di Indonesia.

Hasil riset Frontier Group akan langsung ke konsumen pada tahun 2020. 13.000 responden di 15 kota menunjukkan jaringan diler sangat baik dari segi pelayanan.

Nara narasumber berasal dari Kota Jabodetabek, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Medan, Pekanbaru, Palembang, Balikpapan, Samarinda, Bangalmasin, Makassar, Denpasar dan Manado, jaringan dealer Astrido.

Fernando Gunawan, CEO Astrido Group, mengatakan hampir semua dealer telah mencapai digitalisasi. Astrido sendiri menggunakan platform digital untuk beriklan, seperti beriklan di Google, Instagram, dan Facebook.

Saat ini, dealer Astrido sangat aktif di situs e-commerce yang menjual mobil, seperti Blibli, Tokopedia, dan JD.ID.

Baca: Inventaris Tidak Cukup, Daihatsu Tingkatkan Produksi Empat Kali Lipat Sejak Agustus.

Di sisi lain, aktivitas pemasaran offline seperti acara pameran mengalami penurunan, apalagi kita masih dalam pandemi Covid-19.

Menariknya, meski peran teknologi digital semakin meningkat, pelanggan tetap rela melayani mereka secara personal.

Baca: Toyota Trust langsung memperkenalkan layanan tukar tambah di industri jual beli mobil-Tony H Saputra, Marketing Director Astrido Group, mengatakan hal ini mungkin saja tertipu oleh layanan digital yang mengandung unsur personal contact. — “Yang penting bagaimana terus berinteraksi dengan pelanggan. Disinilah kita tuju. Sekarang sudah mulai bekerja, tapi mungkin belum begitu powerfull. Nanti kita akan lebih fokus menggunakan saluran digital,” jelas Tony. Mengingat perilaku konsumen di era pembatasan sosial massal (PSBB), dealer mobil tidak akan terlalu mengandalkan keberadaan dealer fisik.